Tham khảo

Điều khoản sử dụng canuhu — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchQuyền truy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
canuhu Điều khoản sử dụng canuhu — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu giao dịch và quyền riêng tư của bạn. Mọi dữ liệu tài khoản được lưu trữ với mã hóa SSL, và chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu SSL

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp.

Không chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được dùng để xử lý tài khoản và giao dịch nội bộ.

Xác minh tài khoản rõ ràng

Khi xác minh ví điện tử, bạn sẽ nhận OTP qua điện thoại. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã OTP qua chat hoặc email.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích từng mục cụ thể, hỗ trợ xác minh ví điện tử, hoặc hướng dẫn thủ tục đóng tài khoản nếu bạn không muốn đồng ý với điều khoản cập nhật.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu trữ trao đổi về điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại chính thức.
Trang câu hỏi thường gặp Tìm ngay câu trả lời về quyền tài khoản, quy trình rút tiền và điều kiện sử dụng ví điện tử mà không cần chờ phản hồi.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản canuhu

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gặp khi đọc điều khoản tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat tiếng Việt để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương, bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xử lý theo điều khoản, bao gồm khả năng bị khóa vĩnh viễn mà không hoàn tiền số dư còn lại.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng trên trang này. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi cập nhật được xem là đồng ý với nội dung điều khoản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Không. Thông tin ví điện tử — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ Live Chat để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn tất thủ tục và xử lý số dư còn lại theo quy định hiện hành.