Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânTuân theo pháp luật hiện hành tại khu vực hợp lệ
canuhu Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua hộp chat trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt để hỏi về chính sách dữ liệu, cookie hoặc quy trình xóa tài khoản.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, ghi nhật ký hoạt động và xem xét định kỳ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi thực hiện điều đó.

Mã hóa và cookie

Mọi phiên đăng nhập đều dùng SSL. Cookie chỉ lưu trạng thái phiên — không theo dõi hành vi ngoài trang canuhu và bị xóa sau khi bạn đăng xuất.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu giao dịch và tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Bảo mật thanh toán

Số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ hiển thị trong lịch sử giao dịch của bạn — không được lưu thành văn bản thuần và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán.

Yêu cầu truy cập và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại canuhu

Những câu hỏi bên dưới là những gì người dùng thường hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi ghi lại số tiền, thời gian và mã giao dịch từ MoMo để đối chiếu. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được gửi đến hoặc lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo khi hoàn tất, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc phải giữ lại.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Chúng không theo dõi bạn trên các trang web khác và bị xóa ngay khi bạn đăng xuất khỏi tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật hiện hành yêu cầu. Không bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Trang luôn chạy qua kết nối SSL — biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt xác nhận điều đó. Mọi phiên đăng nhập đều được ghi lại và bạn có thể kiểm tra lịch sử truy cập trong phần cài đặt tài khoản.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ và cung cấp tên tài khoản. Đội ngũ sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo yêu cầu, phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.